Opći uvjeti poslovanja i korištenja

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima uređuju se korištenje internetske stranice devito-promet.hr te kupnja robe i usluga od društva Devito Promet d.o.o. (dalje: Prodavatelj). Odredbe o kupnji u poslovnici primjenjuju se kada su kupcu dostupne prije sklapanja ugovora.

Kupac je dužan prije naručivanja pregledati opis proizvoda, cijenu, uvjete plaćanja i isporuke te ove Uvjete. Za pojedinu kupnju vrijede uvjeti prihvaćeni pri sklapanju ugovora i posebno dogovorene stavke ponude.

Potrošačem se smatra fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Kupnja u poslovne svrhe ne podliježe posebnim pravima potrošača na jednostrani raskid bez navođenja razloga.

Komunikacija se vodi na hrvatskom jeziku. Uvjeti se primjenjuju uz obvezne odredbe važećih propisa.

2. Podaci za kontakt

Prodavatelj: Devito Promet d.o.o.
Adresa sjedišta: Stjepana Radića 75, 10370 Prikraj.
OIB: 83484224283.
Internetska stranica: devito-promet.hr.
Poslovnica i adresa za povrat robe: Ulica grada Vukovara 226c, Zagreb.
E-pošta za narudžbe i povrat: prodaja@devito-promet.hr.
E-pošta za pisane prigovore: prodaja@devito-promet.hr.
Telefon: 01/487 0545.

3. Korištenje stranice, korisnički račun i sadržaj

Korisnik odgovara za točnost podataka koje dostavlja te za čuvanje pristupnih podataka svojeg korisničkog računa. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje računa treba obavijestiti Prodavatelja.

Zabranjena je zlouporaba stranice, ometanje njezina rada, neovlašten pristup podacima, objavljivanje nezakonitih sadržaja i povreda prava drugih osoba. Prodavatelj može ukloniti nezakonit sadržaj ili ograničiti račun zbog utvrđene zlouporabe, uz poštovanje zakona i obveza iz već sklopljenih ugovora.

Tekstovi, fotografije, grafike, logotipi i drugi zaštićeni sadržaji pripadaju Prodavatelju ili njihovim nositeljima prava. Njihovo korištenje dopušteno je u granicama zakona i danih dopuštenja.

Stranica može biti privremeno nedostupna zbog održavanja ili tehničkih poteškoća. Takve okolnosti ne isključuju zakonsku odgovornost Prodavatelja niti prava iz sklopljenih ugovora.

Obrada osobnih podataka uređena je Izjavom o privatnosti. Privatna komunikacija s kupcem ne smatra se javno objavljenim sadržajem.

4. Cijene i posebni oblici prodaje

Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju PDV. Dostava i drugi primjenjivi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe. Plaćanje se obavlja jednim od načina ponuđenih pri naručivanju ili posebno dogovorenih u ponudi.

Akcijske cijene vrijede tijekom objavljenog razdoblja i uz navedene uvjete, uključujući eventualna količinska ograničenja. Nakon isteka akcije kupac ne može zahtijevati primjenu ranije akcijske cijene na novu narudžbu. Sniženja se iskazuju prema važećim propisima.

Prodavatelj zadržava pravo ispraviti pogreške u cijenama, opisima i dostupnosti prije sklapanja ugovora. O pogrešci koja utječe na zaprimljenu narudžbu obavijestit će kupca. Kod već sklopljenog ugovora primjenjuju se zakonska pravila o zabludi, ispunjenju i raskidu; izmjena ugovorene cijene zahtijeva suglasnost kupca.

5. Narudžba i prihvat narudžbe

Kupac odgovara za točnost narudžbe, odabrane artikle i količine te podatke za kontakt, račun i isporuku. Prije slanja narudžbe dužan je provjeriti unesene podatke. Naknadni zahtjev za izmjenu podliježe dogovoru s Prodavateljem, ovisno o fazi obrade i mogućnosti izmjene.

Automatska poruka koja potvrđuje samo primitak narudžbe nije potvrda njezina prihvata. Prodavatelj prihvat potvrđuje kupcu nakon provjere narudžbe i mogućnosti isporuke, u pravilu izdavanjem računa i dostavom potvrde. Trenutak sklapanja ugovora određuje se prema sadržaju ponude, prihvata i primjenjivim propisima.

Prodavatelj prije prihvata može zatražiti dopunu podataka potrebnih za obradu narudžbe ili avansno plaćanje. Nepotpune narudžbe za koje kupac ne dostavi potrebne podatke ne moraju biti prihvaćene. Potvrda ugovora na daljinu i propisane informacije dostavljaju se kupcu na trajnom mediju, primjerice e-poštom.

Rok dobave naveden uz proizvod odnosi se na uvjete navedene u ponudi. Ako proizvod nije dostupan ili se očekuje odstupanje od ugovorenog roka, Prodavatelj će obavijestiti kupca i predložiti daljnje postupanje. Drugi proizvod isporučuje se samo uz suglasnost kupca. Kada rok nije posebno ugovoren, primjenjuje se zakonski rok isporuke.

6. Kapara i avansno plaćanje

Prodavatelj može prije prihvata narudžbe zahtijevati uplatu kapare ili djelomičnog odnosno cjelokupnog avansa. Iznos, namjena uplate i rok plaćanja navode se u ponudi ili potvrđuju kupcu prije uplate. Uplaćeni iznos uračunava se u kupoprodajnu cijenu.

Ako kupac odustane od narudžbe, kapara ugovorena kao odustatnina ne vraća se. Uplaćeni kompletan avans vraća se umanjen za opravdane i dokazive troškove koje je Prodavatelj zakonski ovlašten naplatiti. Kupcu se dostavlja obračun eventualnog umanjenja.

Ove odredbe ne ograničavaju pravo potrošača na povrat uplaćenih sredstava pri korištenju zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora. Ostala prava i obveze vezane uz kaparu i avans uređuju se zakonom.

7. Preuzimanje robe i odbijene pošiljke

Kupac je dužan osigurati točne podatke za isporuku i preuzeti uredno naručenu robu u skladu s ugovorom. Ako nastane zapreka preuzimanju, treba pravodobno kontaktirati Prodavatelja radi dogovora.

U slučaju neopravdanog odbijanja ili nepreuzimanja uredno naručene pošiljke, uključujući pošiljku s plaćanjem pouzećem, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu stvarnih i dokumentiranih troškova slanja i povrata, kada su ispunjene zakonske pretpostavke odgovornosti kupca. Kupcu se dostavlja obračun s osnovom i iznosom zahtjeva.

Ova odredba ne primjenjuje se kao kazna za korištenje zakonskog prava na raskid niti za opravdano odbijanje zbog pogrešne isporuke, oštećenja ili drugog razloga za koji odgovara Prodavatelj. Kod zakonskog raskida troškovi se uređuju odjeljkom o povratu robe.

Ponovna dostava nakon nepreuzimanja dogovara se s kupcem. Za buduće narudžbe kupca koji je neopravdano odbijao pošiljke Prodavatelj može prije prihvata zatražiti plaćanje unaprijed.

8. Odgovornost kupca za odabir rezervnog dijela

Kupac odgovara za točnost i potpunost dostavljenog modela uređaja, servisnog ili proizvodnog broja, kataloške oznake, dimenzija i opisa traženog dijela. Sličnost izgleda, ista marka ili djelomična podudarnost oznake ne potvrđuju kompatibilnost.

Prodavatelj ne odgovara za neodgovarajući odabir koji je posljedica isključivo kupčeve pogrešne šifre, netočnih ili nepotpunih podataka ili pogrešnog opisa traženog dijela, ako je isporučio ispravan proizvod sukladan narudžbi. Takav odabir sam po sebi nije materijalni nedostatak ni pogrešna isporuka.

Kupac koji samostalno odabire dio prema vlastitoj procjeni kvara snosi rizik pogrešne dijagnoze. Sama činjenica da zamjena ispravnog i pravilno isporučenog dijela nije otklonila kvar uređaja nije dokaz neispravnosti dijela.

Ako traži pomoć pri odabiru, kupac treba dostaviti potpune podatke i, prema potrebi, čitljivu fotografiju tvorničke naljepnice. Prodavatelj može zatražiti dodatne podatke prije davanja preporuke. Opća informacija o mogućem uzroku kvara nije dijagnostika uređaja.

Prije ugradnje kupac treba usporediti oznaku i vidljiva svojstva isporučenog dijela s narudžbom. U slučaju uočene razlike treba zaustaviti ugradnju i kontaktirati Prodavatelja.

Odgovornost Prodavatelja za vlastiti netočan opis, pogrešnu preporuku ili potvrdu kompatibilnosti određuje se prema zakonu. Zakonski raskid ugovora uređuje se odjeljcima o povratu.

9. Kupnja u poslovnici

Za robu kupljenu na temelju ugovora sklopljenog u poslovnici Prodavatelj ne odobrava povrat ni zamjenu ispravne robe zbog predomišljanja, pogrešnog odabira kupca ili prestanka potrebe za proizvodom, osim uz izričit pojedinačni dogovor. Na takvu kupnju ne primjenjuje se opći rok od 14 dana za povrat bez razloga.

Kupac se prije sklapanja ugovora treba upoznati s izgledom, karakteristikama i namjenom proizvoda te pregledati dostupnu robu. Isto pravilo o nepovratu ispravne robe vrijedi za robu nabavljenu posebno za kupca na temelju ugovora sklopljenog u poslovnici.

Eventualno iznimno odobrenje zamjene odnosi se samo na konkretan slučaj i ne stvara obvezu odobravanja budućih zamjena. Prava zbog materijalnih nedostataka ostvaruju se prema zakonu.

10. Posebne narudžbe i individualno izrađena roba

Za nabavu robe po narudžbi Prodavatelj može zatražiti pisanu potvrdu oznake proizvoda, količine, cijene i roka dobave te uplatu kapare ili avansa pod unaprijed dogovorenim uvjetima.

Za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču isključeno je pravo na jednostrani raskid bez razloga kada su ispunjeni uvjeti iz članka 86. Zakona o zaštiti potrošača. Kupac prije izrade potvrđuje individualne specifikacije i prima obavijest o isključenju prava na raskid.

Ovo isključenje odnosi se na stvarnu individualnu izradu ili prilagodbu, a ne na samu nabavu standardnog kataloškog artikla od dobavljača. Prava zbog odstupanja od ugovorenih specifikacija ili nedostatka te zakonske iznimke ostaju primjenjivi.

11. Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, osim u zakonom propisanim slučajevima isključenja.

Kod kupoprodaje rok teče od dana kada je roba predana potrošaču ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik. Ako se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju odvojeno ili se roba isporučuje u dijelovima, rok teče od primitka posljednjeg proizvoda odnosno dijela. Kod redovite isporuke robe kroz određeno razdoblje rok teče od prve isporuke. Za usluge rok teče od sklapanja ugovora. Raskid se može izjaviti i prije isporuke robe.

Potrošač je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom o raskidu. Izjavu može dostaviti na prodaja@devito-promet.hr ili na adresu poslovnice iz odjeljka 2. Može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora ili drugu jasnu izjavu. Preporučuje se navesti ime, podatke za povezivanje s narudžbom, proizvod i kontakt te sačuvati dokaz slanja.

Za ugovore sklopljene putem mrežnog sučelja primjenjuje se i zakonom propisana funkcija za jednostrani raskid. Primitak izjave podnesene tom funkcijom potvrđuje se bez odgađanja na trajnom mediju, sa sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja.

Samo odbijanje ili nepreuzimanje pošiljke bez nedvosmislene izjave o raskidu ne smatra se urednom obaviješću o odustajanju. Rokovi i posljedice propuštenog obavještavanja o pravu na raskid određuju se prema zakonu.

12. Povrat artikla i novčanih sredstava

Način slanja i adresa za povrat artikla

Artikl se vraća na adresu poslovnice: Devito Promet d.o.o., Ulica grada Vukovara 226c, Zagreb. Povratne pošiljke ne šalju se na adresu sjedišta u Prikraju.

Kupac organizira slanje i snosi trošak povrata, osim kada je drukčije dogovoreno ili trošak prema zakonu snosi Prodavatelj. Za slanje povratnog paketa preporučujemo dostavnu službu GLS, uz praćenje pošiljke. Kupac može odabrati i drugog prijevoznika. Preporučuje se sačuvati potvrdu slanja i broj za praćenje do završetka postupka povrata.

Artikl treba zapakirati tako da bude zaštićen od udaraca, pomicanja i drugih oštećenja tijekom prijevoza. U paket treba priložiti podatke za povezivanje s kupnjom, primjerice ime i prezime, broj narudžbe ili presliku računa, te kontakt kupca. Povratna pošiljka šalje se bez pouzeća, osim uz prethodni dogovor s Prodavateljem. Artikl se može predati i osobno u poslovnici tijekom radnog vremena.

Kod reklamacije ili pogrešne isporuke preporučuje se prije slanja kontaktirati prodaja@devito-promet.hr radi uputa i dogovora o preuzimanju. Troškovi takvog povrata određuju se prema osnovi reklamacije i zakonskim obvezama Prodavatelja. Ove upute o slanju ne uvode dodatno pravo na povrat ispravne robe izvan zakonskih ili posebno dogovorenih slučajeva.

Rokovi i povrat novčanih sredstava nakon jednostranog raskida

Potrošač je dužan robu vratiti ili poslati bez odgađanja, najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu, na adresu Devito Promet d.o.o., Ulica grada Vukovara 226c, Zagreb. Rok je poštovan ako je roba poslana prije njegova isteka.

Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim kada ih prema zakonu snosi Prodavatelj ili je drukčije dogovoreno. Za robu koja se ne može uobičajeno vratiti poštom trošak povrata navodi se u predugovornoj obavijesti za konkretnu ponudu.

Roba se vraća zaštićena od oštećenja, zajedno s pripadajućim priborom i dokumentacijom. Preporučuje se originalna ambalaža; ako nije dostupna, potrebno je osigurati odgovarajuću zaštitnu ambalažu. Za lakše povezivanje povrata s kupnjom prilaže se broj narudžbe, preslika računa ili drugi podatak o kupnji.

Prodavatelj vraća uplaćena sredstva bez odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, uz pravo zadržavanja povrata do primitka robe ili dokaza da je poslana natrag, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako je ponudio sam preuzeti robu.

Kod raskida cijelog ugovora vraća se i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Dodatni trošak skuplje dostave koju je kupac izričito odabrao ne vraća se. Povrat se provodi istim sredstvom plaćanja ili drugim uz izričit pristanak potrošača, bez dodatnog troška povrata novca.

Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati naknadu dokazanog umanjenja vrijednosti robe u skladu sa sljedećim odjeljkom i zakonom. Zamjena za drugi proizvod ili poklon-bon moguća je uz dogovor s kupcem.

13. Stanje vraćene robe i umanjenje vrijednosti

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Vraćena roba pregledava se radi utvrđivanja identiteta, kompletnosti, tragova uporabe, oštećenja i preinaka.

Kod rezervnih dijelova i klima uređaja tragovi montaže, spajanja, lemljenja, rezanja, uporabe, oštećeni priključci, onečišćenje i drugi zahvati mogu biti osnova za umanjenje vrijednosti. Iznos se utvrđuje pojedinačno prema stvarnom stanju, opsegu rukovanja i dokazivom gubitku vrijednosti te se obrazlaže kupcu.

Kupac je dužan vratiti proizvod koji je primio. Povrat drugog, starog ili zamijenjenog dijela ne predstavlja ispunjenje obveze vraćanja kupljene robe. Prodavatelj može dokumentirati oznake i stanje poslane i vraćene robe fotografijama i zapisnikom te poduzeti zakonom dopuštene radnje radi zaštite svojih prava.

Otvaranje ambalaže samo po sebi ne isključuje raskid. Za umanjenje vrijednosti i njegove zakonske iznimke primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača.

14. Reklamacije, materijalni nedostaci i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Komercijalno jamstvo, ako je dano, primjenjuje se prema svojim uvjetima i ne isključuje zakonsku odgovornost Prodavatelja.

Kupac treba opisati nedostatak, navesti podatke o kupnji i omogućiti pregled reklamiranog proizvoda. Fotografije, oznake uređaja i okolnosti ugradnje ili nastanka kvara mogu se zatražiti kada su potrebne za utvrđivanje uzroka. Prodavatelj može provesti stručnu provjeru ili zatražiti nalaz servisa u skladu sa zakonom, bez prebacivanja zakonskog tereta dokazivanja na potrošača.

Sama prijava kvara ne znači automatsko odobrenje povrata novca. Popravak, zamjena, sniženje cijene ili raskid provode se prema uvjetima i redoslijedu propisanima zakonom. Zakonski rok za raskid bez razloga nije rok kojim su ograničene reklamacije zbog nedostatka.

Prodavatelj ne odgovara za kvarove ili oštećenja uzrokovane kupčevom nepravilnom ugradnjom, pogrešnim spajanjem, nenamjenskom uporabom, preinakom ili nepridržavanjem uputa. Uzrok i odgovornost utvrđuju se za konkretan slučaj.

Pri dostavi preporučuje se pregledati ambalažu, evidentirati vidljiva oštećenja s dostavljačem i fotografirati ih. O uočenom oštećenju treba što prije obavijestiti Prodavatelja. Izostanak zapisnika dostavljača sam po sebi ne isključuje zakonska prava.

Fotografije služe prikazu proizvoda. Pri odabiru treba uzeti u obzir katalošku oznaku, opis i tehničke podatke. Prodavatelj isporučuje robu ugovorenih svojstava.

15. Ugradnja, korištenje i usluge

Proizvode treba ugrađivati i koristiti prema uputama proizvođača, njihovoj namjeni i primjenjivim stručnim zahtjevima. Kada je potrebna stručna ili ovlaštena ugradnja, kupac treba angažirati odgovarajuću stručnu osobu.

Prodavatelj ne odgovara za oštećenja koja je uzrokovala nepravilna ugradnja, uporaba ili preinaka na strani kupca. Time se ne isključuje odgovornost za nedostatke za koje prema zakonu odgovara Prodavatelj. Prava iz komercijalnog jamstva procjenjuju se prema njegovim uvjetima i zakonu, a ne automatski samo prema tome tko je ugradio proizvod.

Za uređaje namijenjene kućanstvu treba poštovati predviđenu namjenu i ograničenja uporabe. Posljedice profesionalne uporabe procjenjuju se prema uzroku kvara, ugovorenim svojstvima i primjenjivim uvjetima jamstva.

Ako potrošač želi da usluga ugovorena na daljinu ili izvan poslovnih prostorija započne prije isteka roka za raskid, potreban je njegov izričit zahtjev i propisane potvrde. Ako zatim raskine ugovor prije dovršetka, razmjerni dio izvršene usluge plaća samo kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Pravo na raskid potpuno izvršene usluge prestaje samo pod propisanim pretpostavkama, uključujući prethodni pristanak i potvrdu upoznatosti s gubitkom tog prava kada su potrebni.

16. Montaža klima uređaja — priprema prostora i obveze kupca

Priprema mjesta montaže

Kako bi se montaža mogla izvesti sigurno, uredno i bez nepotrebnih zastoja, kupac je prije dolaska montažera dužan pripremiti prostor i omogućiti odgovarajuće uvjete za rad.

Kupac je dužan:

osigurati nesmetan i siguran pristup mjestu postavljanja unutarnje i vanjske jedinice
osloboditi radni prostor oko planiranog mjesta montaže kako bi montažer mogao sigurno koristiti alat, ljestve i drugu potrebnu opremu
ukloniti ili odgovarajuće zaštititi namještaj, televizore, računala, drugu elektroniku, slike, dekoracije, zavjese, tepihe i ostale osjetljive ili vrijedne predmete u neposrednoj zoni radova
osigurati slobodan pristup zidu odnosno površini za postavljanje unutarnje jedinice te mjestu postavljanja vanjske jedinice
osigurati pristup mjestu predviđenom za proboj zida i vođenje instalacijske trase
osigurati tehnički odgovarajuću električnu instalaciju odnosno unaprijed pripremljeno napajanje kada je to potrebno prema ugovorenim uvjetima standardne montaže
osigurati odgovarajuće pripremljeno mjesto odvoda odnosno ispusta kondenzata kada se kondenzat priključuje na postojeći odvod
upozoriti montažera na poznate skrivene električne, vodovodne, plinske, komunikacijske i druge instalacije u zidovima, podovima ili drugim dijelovima objekta
upozoriti montažera na poznate posebnosti zida, fasade ili konstrukcije, uključujući šupljine, slabo vezanu žbuku, posebne obloge, toplinsku izolaciju, zabrane bušenja i druga ograničenja
osigurati prisutnost punoljetne osobe ovlaštene za usuglašavanje konačnog položaja unutarnje i vanjske jedinice, trase instalacija, mjesta proboja zida, odvoda kondenzata i eventualnih dodatnih radova
osigurati da u neposrednoj radnoj zoni tijekom radova nema djece, kućnih ljubimaca ni drugih osoba koje bi mogle ometati ili ugroziti sigurno izvođenje montaže
osigurati pristup objektu te, kada je potrebno za dopremu uređaja, materijala i alata, razumnu mogućnost pristupa vozilom
unaprijed obavijestiti Devito Promet d.o.o. odnosno montažera o otežanom pristupu, pješačkoj zoni, zabrani prometa, posebnom režimu ulaska, otežanom parkiranju i drugim okolnostima koje mogu bitno utjecati na dolazak i izvođenje radova
pribaviti potrebne suglasnosti vlasnika, suvlasnika, upravitelja ili drugih nadležnih osoba kada su potrebne za predviđeni način i mjesto ugradnje.

Zaštita predmeta i prostora

Kupac je prije dolaska montažera dužan ukloniti ili primjereno zaštititi osjetljive i vrijedne predmete u neposrednoj zoni rada. Tijekom bušenja i drugih montažnih zahvata mogu nastati građevinska prašina, sitni komadi žbuke i drugi uobičajeni ostaci rada. Premještanje namještaja i osobnih stvari te njihovo zasebno pakiranje i zaštita nisu uključeni u standardnu montažu, osim ako je drukčije ugovoreno.

Fina prašina može se, ovisno o materijalu zida, strujanju zraka i uvjetima u prostoru, proširiti i izvan neposredne zone radova. Kupac treba pri pripremi prostora uzeti u obzir tu mogućnost i zaštititi predmete koji bi mogli biti izloženi prašini.

Montažer radove izvodi uz stručnu pažnju i uobičajene mjere zaštite radne zone. Odgovornost za eventualnu štetu procjenjuje se prema uzroku i okolnostima njezina nastanka, uključujući propuste kupca u pripremi prostora i upozoravanju na poznate okolnosti. Obveze kupca ne isključuju odgovornost izvođača za vlastite propuste.

Opseg čišćenja nakon montaže

Osnovno čišćenje nakon montaže ne predstavlja uslugu završnog ili profesionalnog čišćenja prostora. Montažer nakon završetka radova uklanja veće ostatke materijala i pomete neposrednu radnu zonu.

Fino brisanje prašine, mokro čišćenje, pranje podova, čišćenje namještaja, zidova, prozora i drugih površina te čišćenje ostatka prostorije, stana ili objekta obveza su kupca. Detaljno i mokro čišćenje fine prašine, uključujući prašinu koja se proširila izvan neposredne zone rada, nisu uključeni u montažu, osim ako je izričito drukčije ugovoreno.

Nepripremljen prostor i dodatni radovi

Ako nisu osigurani uvjeti za sigurno izvođenje, potreban pristup ili potrebne suglasnosti, montažer može odgoditi početak ili prekinuti radove do otklanjanja zapreke. O razlozima i daljnjem postupanju obavještava kupca.

Radovi izvan ugovorenog opsega montaže i njihova cijena usuglašavaju se s kupcem ili njegovom ovlaštenom osobom prije izvođenja. Troškovi dodatnog dolaska ili zastoja zbog propusta kupca mogu se naplatiti samo prema unaprijed prihvaćenim uvjetima ili drugoj zakonskoj osnovi, uz obrazloženje i obračun.

17. Pisani prigovori

Pisani prigovor podnosi se u poslovnici, poštom na adresu Devito Promet d.o.o., Ulica grada Vukovara 226c, Zagreb, ili e-poštom na prodaja@devito-promet.hr.

Radi učinkovite obrade prigovor treba sadržavati opis problema, podatke za kontakt i podatak kojim se kupnja može identificirati. Prodavatelj će bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak i u roku od 15 dana odgovoriti prihvaća li osnovanost prigovora.

Telefon 01/487 0545 služi za upite i informacije. Za evidentiranje pisanog prigovora koriste se prethodno navedeni pisani kanali.

18. Kupnja u poslovne svrhe

Na kupnju pravnih osoba i fizičkih osoba koje kupuju u okviru svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti ne primjenjuje se potrošačko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana bez razloga.

Povrat ili zamjena ispravne robe takvih kupaca dopušteni su isključivo uz prethodni izričiti dogovor s Prodavateljem i prema uvjetima tog dogovora. To uključuje standardnu robu nabavljenu od dobavljača za poslovnog kupca.

Poslovni kupac dužan je pregledati robu i obavijestiti Prodavatelja o nedostacima u rokovima koji vrijede za njegov ugovor prema Zakonu o obveznim odnosima.

19. Električni i elektronički otpad

Prodavatelj osigurava preuzimanje odgovarajućeg EE otpada prema primjenjivim propisima, uključujući sustav „jedan za jedan” kada su ispunjeni propisani uvjeti. Kupac informacije o mjestu i načinu predaje može zatražiti od Prodavatelja prije isporuke novog uređaja.

20. Završne odredbe

Na odnose između Prodavatelja i kupca primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, uz očuvanje obvezne zaštite potrošača prema primjenjivim pravilima.

Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati ispunjenje ugovorenih obveza i naknadu dokazane štete u slučajevima i opsegu dopuštenima zakonom. Isti trošak ili šteta ne naplaćuju se dvaput po različitim osnovama.

Eventualne sporove stranke će pokušati riješiti dogovorom. Ako dogovor nije moguć, nadležnost se određuje prema važećim propisima.

Prodavatelj može izmijeniti Uvjete za buduće ugovore. Izmjene ne mijenjaju već sklopljene ugovore bez valjane pravne osnove. Ako je pojedina odredba nevaljana, primjenjuje se odgovarajuća zakonska odredba, a ostale ostaju na snazi u dopuštenom opsegu.

Nijedna odredba ovih Uvjeta ne isključuje niti ograničava prava i odgovornosti koje se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.